Deux situations différentes : rétractation et résiliation
On confond souvent les deux, alors qu'elles n'interviennent pas au même moment. La rétractation est un droit exercé à chaud, dans les tout premiers jours. La résiliation, elle, met fin à une adhésion en cours, plus tard, selon les conditions prévues au contrat. Comprendre la différence évite bien des malentendus.
Le droit de rétractation de 14 jours
Pour les paiements éligibles, un droit de rétractation de 14 jours s'applique, conformément à l'accord d'adhésion officiel inCruises. C'est la fenêtre la plus simple : si vous changez d'avis peu après votre inscription, ce délai vous protège. Les conditions exactes — point de départ du délai et modalités — sont indiquées dans l'accord officiel, affiché intégralement avant l'inscription.
Résilier après le délai de rétractation
Passé ces 14 jours, l'adhésion reste résiliable selon les conditions du contrat. Ces conditions sont présentées avant que vous ne vous inscriviez : rien n'est caché, et vous les acceptez en connaissance de cause. La marche à suivre, en pratique :
- Connectez-vous à votre compte sur la plateforme officielle inCruises.
- Suivez la procédure de résiliation prévue par l'accord d'adhésion (ou contactez le support officiel inCruises).
- Conservez la confirmation de résiliation pour vos dossiers.
Un point à retenir : la résiliation se gère exclusivement du côté d'INGROUP INTERNATIONAL LLC, l'exploitant d'inCruises. Voyager Circle est un partenaire indépendant et d'information : nous n'avons accès ni à votre compte, ni à vos paiements, et ne pouvons pas résilier à votre place.
Que deviennent vos Reward Points ?
C'est la question la plus importante — et nous y répondons franchement. Tant que votre adhésion est active, vos Reward Points restent utilisables comme budget voyage dans le système inCruises (1 RP = 1 $ de crédit de réservation). Mais en cas de résiliation ou de rétrofacturation (chargeback), les Reward Points disponibles sont perdus.
La conséquence pratique est simple : si vous envisagez d'arrêter, utilisez vos Reward Points disponibles avant de résilier. Rappelons ce qu'ils sont — et ne sont pas : un budget voyage, ni argent liquide, ni investissement, non retirables et non transférables. Ils ne se concrétisent que par des réservations de voyage réelles, à l'intérieur du système.
Résilier n'efface pas seulement les cotisations à venir : cela fait aussi disparaître les Reward Points encore disponibles. Le bon réflexe, c'est de réserver ce que votre budget permet avant de mettre fin à l'adhésion.
Trust My Travel et vos cotisations
Une protection encadre par ailleurs vos cotisations : Trust My Travel protège les cotisations non utilisées dans l'hypothèse où inCruises cesserait son activité. Cette protection ne couvre pas les frais d'activation — nous le disons ouvertement, plutôt que de le passer sous silence. C'est une garantie structurelle, distincte de la question de la résiliation.
Notre conseil avant de résilier
- Vérifiez d'abord si un simple changement de rythme suffit, plutôt qu'un arrêt complet.
- Utilisez vos Reward Points disponibles tant que l'adhésion est active.
- Relisez les conditions de résiliation dans l'accord d'adhésion officiel.
- Conservez toute confirmation écrite.
Si votre hésitation porte plutôt sur le fond — « est-ce sérieux ? », « pour qui est-ce fait ? » —, notre page « Arnaque ou sérieux ? » répond sans marketing. Et si vous n'avez pas encore franchi le pas, mieux vaut d'abord comparer les formules et comprendre le parcours d'inscription officiel.
Questions fréquentes sur la résiliation
Puis-je résilier à tout moment ?
L'adhésion est résiliable selon les conditions de l'accord d'adhésion officiel ; s'y ajoute un droit de rétractation de 14 jours pour les paiements éligibles. Les conditions exactes sont affichées avant l'inscription.
Vais-je récupérer mes Reward Points ?
Non. En cas de résiliation ou de rétrofacturation, les Reward Points disponibles sont perdus. Ils ne sont ni retirables ni transférables ; utilisez-les avant de résilier.
Voyager Circle peut-il résilier pour moi ?
Non. La résiliation se fait exclusivement via la plateforme officielle inCruises (INGROUP INTERNATIONAL LLC). Voyager Circle ne traite aucun paiement et n'a pas accès à votre compte.